Start / Beginn

• English
• Deutsch

Companies culture

The Seller

• Origination of needs
• Controlling needs
• Seller's attitude to customer
• Decisions and it's causes
• Direct and indirect selling
• Instrumental selling
• Situation driven selling
• Presentations
• Organisating selling and the seller
• Key Accounting and investments
• Selling indoor
• Selling as technician
• Selling as customer-service-technician
• Selling services
• Selling on fair
• Recomendations
• Motivating customers
• Seller's claim to himself
• Convincing presentation
• Presentation
• Voice / Speeking
• Presentation
• Timemanagement
• Organisation method operating procedure

The Manager

• Leader's claim
• Defining goals and reaching them
• Leader's behaviour
• Leader's style
• Leading and Integration
• Motivation of co-workers
• Realising of potential
• Team-development
• Team instead of Rambo
• Kooperation in team
• Models of communication
• Processing information
• Meetings / Workshops
• Co-workers-typologie
• Creativity in the team
• Kommunication and conflicts
• Personal conflikt-solving-programm
• Dynamics of conflikts
• Confliktmanagement
• Construktive solving of conflicts
• Strategies for solving of conflicts

The Organisation

• Desinging place of work
• Optimization of output
• Targetorientation
• Expedients of organisation
• Planing and timemanagement
• Come along with weaknesses
• Communication at work
• Informationflow in departments
• Selecting co-workers and partners
• Coaching
• Find co-workers and partners
• Train the trainer-program
• Perform meetings
• Qualitycircle
• Creative Processes
• Promotion-events
• Observing exhibition results

Unternehmenskultur

Der Verkäufer

• Entstehung von Bedürfnissen
• Steuernde Bedürfnisse
• Einstellung des Verkäufers zum Kunden
• Entscheidungsverhalten und Ursachen
• Direktes und Indirektes Verkaufen
• Instrumentelles Verkaufen
• Situatives Verkaufen
• Präsentationsmöglichkeiten
• Organisation des Verkaufens/des Verkäufers
• Key Accounting und Investitionsgüterverkauf
• Verkaufen als Innendienst-Mitarbeiter
• Verkaufen als Ingenieur/Techniker
• Verkaufen als Kundendienst-Techniker
• Dienstleistungsverkauf
• Verkaufen auf Messen
• Empfehlung und Referenz
• Motivieren von Kunden
• Anspruch des Verkäufers an sich (selbst)
• Überzeugende Eigendarstellung
• Präsentationen
• Sprache
• Moderationen
• Zeitmanagement
• Arbeitsorganisation

Der Manager

• Führungsanspruch
• Ziele finden und erreichen
• Führungsverhalten
• Führungs-Stil
• Führung und Integration
• Motivation für Mitarbeiter
• Erkennen von Potentialen
• Team-Entwicklung
• Gruppe statt Einzelkämpfer
• Kooperation im Team
• Kommunikationsmodelle
• Informationsverhalten
• Meetings / Workshops
• Mitarbeiter-Typologie
• Kreativität im Team
• Kommunikation und Konflikte
• Persönliche Konfliktprogramme
• Dynamik von Konflikten
• Konfliktmanagement
• Konstruktive Konfliktlösungen
• Strategien zur Konfliktlösung

Die Organisation

• Arbeitsplatz-Gestaltung
• Optimierung der Arbeitsleistung
• Zielgerichtetes Arbeiten
• Organisatorische Hilfsmittel
• Planung und Zeiteinteilung
• Umgang mit Schwachstellen
• Kommunikation am Arbeitsplatz
• Informationsfluß in der Abteilung
• Auswahl von Mitarbeitern
• Schulung von Mitarbeitern
• Gewinnung von Mitarbeitern
• Train the Trainer-Programme
• Gestaltung von Meetings
• Qualitätszirkel
• Kreative Prozesse
• Promotion-Veranstaltungen
• Messebeobachtung